轻微交通事故当事人自行协商处理及保险快速理赔若干规定（试行）
云南监管局 云南省昆明市公安局
昆 明 市 公 安 局
公告
中国保险监督管理委员会云南监管局
第2号
《轻微交通事故当事人自行协商处理及保险快速理赔若干规定（试行）》已经于2007年8月7日在昆明市公安局与中国保险监督管理委员会云南监管局第二次工作小组会议上通过，现予公布，自2007年9月1日起施行。
二○○七年八月二十三日
轻微交通事故当事人自行协商处理及
保险快速理赔若干规定（试行）
第一条 为保障我市道路交通安全、有序、畅通，缓解因交通事故造成的拥堵,提高道路通行效率,根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》以及《昆明市道路交通安全条例》等相关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本规定。
第二条 机动车在本市盘龙、五华、官渡、西山行政区域内道路上发生的，不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失的交通事故，由当事人依照本规定自行协商解决。
第三条 发生符合本规定第二条的交通事故后，当事人应当立即停车，开启危险报警闪光灯，夜间还须开启示廓灯和后位灯，相互记下车辆牌号和联系方式，在确保安全的情况下，迅速将车辆移至不妨碍交通的地点，立即向投保的保险公司报案。
第四条 机动车发生轻微交通事故有下列情形之一的，当事人在移动车辆前，应当对现场进行照相或在地面标记车辆轮胎位置，并迅速将车辆移至不妨碍交通的地点报警，等候交通警察处理：
（一）碰撞建筑物、公共设施及其它设施的；
（二）无检验合格标志、保险标志的；
（三）未在本省投保机动车交通事故责任强制保险的；
（四）对事故事实及成因有争议的。
第五条 机动车发生轻微交通事故有下列情形之一的，当事人应当立即报警，在现场等候交通警察处理：
（一）车辆无号牌的；
（二）无驾驶证驾车的；
（三）饮酒或服用国家管制的麻醉药品或精神药品驾车的；
（四）一方逃逸的。
第六条 当事人按本规定撤离现场后应相互查验驾驶证、行驶证和保险凭证，由任意一方当事人填写《机动车轻微交通事故当事人自行协商处理协议书》（以下简称《协议书》），并经各方当事人签字确认，自行协商处理。
第七条 当事人需要办理保险理赔的，按照保险公司的指引，持《协议书》于24小时内共同到保险快速理赔服务点办理理赔事宜。
一方无损失或损失轻微，不要求办理赔偿的，应向保险公司报案，并填写《协议书》，与另一方当事人共同办理理赔事宜。
第八条 一方当事人有下列情形，另一方当事人无下列情形的，有下列情形的一方承担全部责任：
（一）追尾、倒车、溜车的；
（二）开关车门的；
（三）违反交通信号、逆行的；
（四）未按规定让行的；
（五）依法应负全部责任的其它情形。
不符合前款规定，属于机动车交通事故责任强制保险范围的,当事人应承担同等责任。
第九条 一方当事人承担全部责任，无责方损失在2000元以下的，由承保机动车交通事故责任强制保险的保险公司，按强制保险的赔付原则办理理赔。
超过2000元的部分，通过全责方的商业第三者保险进行赔付。全责方未投保商业第三者保险的，由全责方当事人承担。
第十条 当事人承担同等责任，事故车辆双方损失均不超过2000元的，由承保机动车交通事故责任强制保险的保险公司，按强制保险的赔付原则办理理赔。
损失超过2000元的，超过2000元的部分，根据事故责任在商业保险责任范围内按比例承担赔偿，未投保商业保险的由当事人按事故责任比例承担赔偿。
第十一条 云南省保险行业协会应当组织各保险公司设立专门的保险快速理赔服务点。为被保险人车辆查勘定损，出具查勘报告、定损协议书等相关保险索赔资料。
各保险公司应当相互认可查勘报告、定损协议书。
第十二条 当事人自认为财产损失轻微自行协商处理的交通事故，经保险公司查勘定损，实际损失超过机动车强制保险赔偿限额的，可由保险快速理赔服务点驻点的交通警察，根据当事人提供的《协议书》，驾驶证、行驶证、《物损评估意见书》等相关资料调查处理。
第十三条 当事人填写《协议书》或向保险公司报案时，提供虚假信息资料，导致对方当事人因无法获得保险理赔向公安交通管理部门报案的，公安交通管理部门按交通肇事逃逸事故处理。
一方当事人提供了真实信息资料，但未按规定到保险快速理赔服务点办理相关事宜，经通知仍不到的，对方当事人可以持《协议书》直接向人民法院提起民事诉讼。
第十四条 当事人按规定撤离事故现场的，交通民警对当事人除本规定第五条规定情形外的交通违法行为，应当以教育为主，不再给予处罚、记分。
第十五条 当事人按规定应当撤离现场而未撤离的，交通警察应当根据《昆明市道路交通安全条例》第七十四条规定,对当事人给予处罚后责令撤离。当事人有其他交通违法行为的，应当分别裁决，合并执行。
第十六条 对故意制造或虚构交通事故骗取保险赔款的行为，保险公司不承担赔偿责任，由公安机关依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十七条 本规定自2007年9月1日起施行。
附件：机动车轻微交通事故当事人自行协商处理协议书
市行政服务中心外商投资代办实施办法
湖北省十堰市市人民政府办公室
十政办发[2003]70号
市人民政府办公室
关于印发市行政服务中心外商投资代办实施办法的通知
各县市区人民政府，十堰高新区管委会，市政府各部门，各县级事业单位，驻市各单位：
经市政府研究同意，现将《市行政服务中心外商投资代办实施办法》印发给你们，请遵照执行。
二○○三年七月八日
市行政服务中心外商投资代办实施办法
为了进一步营造良好的经济发展环境，广泛吸引外商投资，促进全市经济快速发展，根据十发[2002]25号和十政发[2002]26号文件精神，制定本办法。
一、工作原则
凡拟在我市投资生产性项目的境外投资者（不论投资额多少）和境内市外投资者（投资额在300万元以上的），均可委托市行政服务中心外商投资代办处办理全部或部分手续。外商投资代办处按照方便企业、规范服务、高效运作、廉洁办事的原则，为外商投资者提供一条龙服务，并负责受理有关投诉。
二、工作内容
（一）为外来投资者介绍十堰的投资环境、政策和投资信息，为外商投资企业的设立、变更、年检、项目建设等代办手续，提供咨询服务，受理、承接企业生产经营过程中涉及计划、外经贸、工商、税务、公安、财政、土地、环保、规划、劳动、人事等部门的服务要求，提供专业化、多元化的全程服务。
（二）组织协调各职能部门，为外来投资者提供高效便捷的服务，建立绿色审批通道。
（三）负责受理有关投诉，协调有关部门进行查处，并及时将处理结果答复投诉人。
三、工作程序
（一）代办受理
外来投资者以口头或书面形式提出代办要求，投资代办处在充分听取投资者情况介绍后，确定代办服务内容和要求，填写代办服务登记表、代理工作记录，进行登记，由投资者和外商投资代办处签名确认。受理后，外商投资代办处发出代办项目通知，并与项目相关部门共同做好将办的手续前期准备。
（二）相关资料预审
市行政服务中心外商投资代办处根据国家有关法律、法规和行业规定制定申报方案，并协助编制申报文件，确保申报途径最简化、最便捷。同时做好相关审批职能部门联审会的有关工作。
（三）代办时限
1、外商投资代办处从受理到市行政服务中心管委会组织召开联审会的时限为1个工作日；
2、项目建议书的审批时限为3个工作日；
3、可行性研究报告和合同、章程的审批时限为5个工作日；
4、合同、章程变更的审批时限为5个工作日；
5、投资者股权转让、企业生产场所变更或企业提前终止合营（合资、合作）合同的审批时限为5个工作日；
6、企业经营年限的变更、在本市设立分支机构、注册地址变更（生产场所除外）、注册地址名称变更及投资者名称的变更的审批时限为1个工作日；
7、企业合并与分立的审批时限为10个工作日；
8、其他代办的审批项目均在5个工作日内完成。超出本市审批管辖权限的投资项目，在上述代办时限内审核上报，并跟踪办理。
四、工作制度
（一）全程服务制度
外商投资代办处承接投资代办事项后，由市行政服务中心管委会统一协调，指派专人对代办的事项提供全程跟踪服务，保证每项服务都落实到实处，全程跟踪到底，做到服务要求有答复、有落实，让投资者放心满意。
（二）无偿服务制度
除各职能部门按法律、法规规定向投资者收取的有关费用外，市行政服务中心外商投资代办处无偿为投资者提供各项服务，包括代办服务、咨询服务、政策指导等。
（三）定期联络制度
市行政服务中心外商投资代办处实行定期联络制度，每半年向企业发送一次联络表。
五、企业投诉及处理
（一）投诉受理
市行政服务中心管委会负责受理外来投资企业的投诉和处理工作。认真履行下列职责：受理投诉，对投诉进行调查、提出处理意见，对投诉的处理进行督促和必要的协调，定期统计和通报处理情况。对外公布办事程序、投诉范围、投诉电话。处理应以事实为根据，以法律、法规、规章为准绳，客观、公正、及时处理投诉事项。
（二）投诉范围
凡投资者在立项、申办、筹建、建设、生产经营中合法权益受到侵害，有关部门及工作人员有不履行职责、办事拖拉、相互推诿、吃拿卡要、欺外排外、强买强卖、强揽工程等行为，均可投诉。对市行政服务中心人员的上述行为，也可直接向纪检、监察部门投诉。
（三）投诉处理
市行政服务中心管委会受理投诉后，应给投诉人“受理回执”，并按下列规定处理：
1、对一般性投诉案件，按业务归口原则移送有关部门，并督促其处理，在5个工作日内答复投诉者；
2、对情况复杂、牵扯面广、影响大的投诉，由市行政服务中心管委会会同有关部门共同处理或向上级请示后处理，15天之内答复投诉者；
3、对涉及党纪政纪、违法犯罪的投诉，移送纪委、监察机关或司法机关处理。